Un șofer observă un zgomot nou la frână în drum spre casă și vrea să știe dacă atelierul din apropiere poate prelua mașina mâine. Site-ul service-ului este deschis non-stop, dar cineva care să răspundă la întrebări nu este. Pentru industria auto, unde comunicarea cu clientul începe adesea online, această diferență de program poate însemna o programare pierdută. Un plugin românesc de asistent virtual vizează exact acest interval.
Leono AI Chat Bot, dezvoltat de Succes SEO, se instalează pe site-uri WordPress și răspunde vizitatorilor 24 din 24. Potrivit descrierii produsului, își construiește răspunsurile numai pe baza informațiilor firmei: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Pentru service-urile auto și pentru dealeri există pagini dedicate, cu exemple de utilizare.
Ce întreabă de obicei clienții auto
Lista este previzibilă: cât durează o revizie, ce documente sunt necesare la preluarea unei mașini, dacă atelierul lucrează sâmbăta, dacă are mașină la schimb, dacă poate monta anvelopele cumpărate din altă parte. Pentru un dealer apar alte întrebări: dacă un model se poate vedea în showroom, ce programe de finanțare sunt disponibile, cum se programează un test drive. Fiecare răspuns poate fi pregătit o dată de firmă și reluat apoi fără modificări de către asistent.
Din site în baza de cunoștințe, fără scris de mână
Un detaliu util pentru firmele care au deja pagini despre servicii: Leono poate scana website-ul și poate construi din ele baza de cunoștințe. Rezultatul se poate corecta și completa, de pildă cu tarife orientative sau cu informații despre sezonul de schimb al anvelopelor. Mecanismul este explicat în articolul despre scrierea unei baze de cunoștințe, publicat de producător.
De la conversație la programare
Un asistent care doar informează nu duce clientul în atelier. De aceea, atunci când vizitatorul dorește să fie contactat, Leono îi cere un nume și un telefon sau un email. Cererea ajunge pe email, rămâne în panoul WordPress cu posibilitate de export CSV și poate fi trimisă mai departe în aplicațiile folosite de firmă, prin webhook, Zapier sau Make. Consilierul de service poate astfel începe ziua cu lista persoanelor care așteaptă un telefon.
Aspect, modele AI și protecția datelor
Fereastra de conversație poate fi personalizată după culorile firmei, iar proprietarul alege modelul: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Producătorul menționează și unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, precum și setări de retenție a datelor. Documentația, panoul și suportul sunt în limba română, ceea ce contează pentru atelierele mici, fără departament IT.
Cât costă
Licența este de 149 de lei pe an pentru un website la lansare și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales. Cine vrea să vadă cum arată o conversație înainte de achiziție poate folosi demonstrația interactivă.
Un public care citește înainte să sune
Cititorii de publicații auto își fac documentarea înainte de a ajunge la un service sau la un dealer: compară atelierele, citesc despre revizii, caută informații despre cauciucuri sau reparații. Pentru ei, un răspuns scurt, primit în timp ce parcurg un articol, poate fi mai util decât un număr de telefon aflat la finalul paginii. Firmele din domeniu pot folosi asistentul ca punte între conținutul editorial și programarea efectivă.
Pentru publicul care citește știri auto și caută informații înainte de a ajunge într-un atelier sau într-un showroom, lansarea Leono arată cum se mută o parte din serviciul pentru clienți în mediul online. Nu înlocuiește consilierul de service sau vânzătorul, dar le poate lăsa timp pentru discuțiile care contează.
